Action Teleperformance

Partout dans le monde, la multinationale française Teleperformance propose différents services aux entreprises dans l’externalisation et la gestion multicanal de l’expérience client. Elle est amenée à travailler avec les services de relation clients, mais aussi les professionnels de l’assistance et même les équipes chargées du recouvrement des créances.

Aujourd’hui, la société s’impose comme un leader planétaire dans son secteur : elle assure la gestion de nombreux centres de contacts externalisés.

À l’origine, Teleperformance est créée dans les années 1970 par Daniel Julien. Plus tard, en 1988, elle ouvre plusieurs filiales en Autriche, en Allemagne, en Suède et au Royaume-Uni. Les premiers centres d’appels externalisés pour la gestion et la fidélisation des clients sont lancés en 1990.

Plus tard, au cours des années 1990, la filiale Teleperformance USA est inaugurée dans le but de déployer le même type de services, cette fois aux États-Unis. Au rythme de ses acquisitions et de ses nouvelles implantations partout dans le monde, le groupe s’impose petit à petit, jusqu’à devenir le numéro un mondial en 2007.

Teleperformance intègre le CAC 40 au 22 juin 2020 pour remplacer Sodexo.

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Ses principales activités

Actuellement, le groupe Teleperformance compte plus de 340 centres de contacts dispatchés sur 80 pays tels que le Canada, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Brésil, le Chili, la République Dominicaine, la Grèce, la Russie et la France. Le groupe emploie plus de 330 000 collaborateurs dans le monde entier et ses services sont disponibles dans quelques 265 langues. Son chiffre d’affaires repose sur :

  • L’externalisation de la gestion de clients à plus de 86 % : assistance technique, acquisition et fidélisation de la clientèle, prestations de services back-office, gestion de processus métier, conseil en transformation digitale, consulting à forte valeur ajoutée.

  • Les services spécialisés à 13 % tels que l’interprétariat en ligne ou encore les recouvrements de créances.

Le chiffre d’affaires enregistré en 2019 pour le groupe Teleperformance est évalué à 5,355 milliards d’euros.

Ses informations Boursières

Teleperformance est coté au CAC 40, son code ISIN est le FR0000051807. Ci-dessous d'autres informations importantes comme le prix de l'action, la capitalisation, le nombre d'actions en circulation ou encore l'évolution du cours sur 52 semaines.

Teleperformance verse t'elle des dividendes ?

Oui, voici les dividendes versés par Teleperformance sur les 3 dernières années :

2020
2019
2018
4.80 €
1.90 €
1.85 €

Investir sur Teleperformance

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  • L'analyse graphique

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